📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 11 de julio de 2025

🔹 Plazo de Devolución

Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si han pasado más de 30 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

✅ Requisitos para ser elegible

  • El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

  • Debés conservar el comprobante de compra (factura o recibo).

🚫 Productos no elegibles

Por higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de:

  • Artículos de cuidado personal o íntimo.

  • Productos sanitarios, inflamables o peligrosos.

  • Tarjetas de regalo o productos digitales/descargables.

  • Productos perecederos (si correspondiera a la tienda).

📌 Nota: Si el precinto de seguridad o el empaque fue abierto, el producto se considera usado y no es elegible para devolución.

🟡 Reembolsos parciales (si aplica)

Podremos otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Productos visiblemente usados o abiertos.

  • Productos devueltos dañados o incompletos por razones no imputables a Tienda Click Hogar.

  • Devoluciones fuera del plazo estipulado.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por email si el reembolso fue aprobado.
De ser aprobado, se procesará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los días siguientes (según tiempos del medio de pago/banco).

Reembolsos demorados o faltantes

Si aún no lo recibiste:

  1. Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contactá a tu tarjeta de crédito (algunos reembolsos pueden tardar en acreditarse).

  3. Contactá a tu banco.

Si luego de estos pasos no aparece el reembolso, escribinos a 📩 clickhogarcontacto@gmail.com.

En Click Hogar trabajamos para garantizar productos de calidad y una experiencia de compra segura. Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Productos en promoción u oferta: debido a la disponibilidad de stock, estos artículos pueden presentar modificaciones en diseño, color o tamaño, siempre manteniendo la misma funcionalidad y utilidad del producto.

  • Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

  • No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia en productos adquiridos en oferta o promoción.

  • En el caso de productos fuera de promoción, las devoluciones se evaluarán únicamente por fallas de fabricación, siguiendo los plazos y procedimientos establecidos por la garantía vigente.

Con tu compra confirmás que leíste y aceptaste estas políticas.

🏷️ Artículos en oferta

Solo se reembolsarán artículos adquiridos a precio regular.
Los artículos en oferta o promociones no son reembolsables (salvo que presenten defecto de fábrica conforme a la ley vigente).

🔄 Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para iniciar un cambio:

  1. Escribinos primero a 📩 clickhogarcontacto@gmail.com.

  2. Te enviaremos instrucciones para avanzar.

  3. Es necesario presentar pruebas claras (foto o video) y el número de pedido.

🎁 Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a vos, podremos emitir un crédito por el valor del producto.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

🚚 Envíos de devoluciones

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • En caso de reembolso, los costos de envío originales podrán ser descontados del monto final (cuando aplique).

  • Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento y, de ser posible, seguro. No podemos garantizar la recepción del paquete sin tracking.

    En Click Hogar trabajamos para que cada cliente reciba su pedido correctamente y en el menor tiempo posible. Sin embargo, en caso de que un pedido sea devuelto por la empresa logística (Andreani) por causas ajenas a nuestra responsabilidad, se aplicarán las siguientes condiciones:

    1. Pedidos no retirados en sucursal:
      Si el cliente seleccionó la opción de “envío a sucursal” y el pedido fue devuelto por no haberse retirado dentro del plazo establecido por Andreani, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío correspondiente para que podamos realizar un nuevo despacho.

    2. Pedidos no recibidos en domicilio:
      Si el cliente seleccionó la opción de “envío a domicilio” y Andreani devuelve el pedido por ausencia en el domicilio o imposibilidad de entrega, también será necesario abonar nuevamente el costo de envío para poder reenviar el producto.

    3. Plazos y coordinación:
      El nuevo envío se gestionará únicamente una vez que se haya confirmado el pago del nuevo costo logístico. Los tiempos de entrega dependerán del servicio de Andreani y del destino final.

    4. Responsabilidad:
      Click Hogar no se hace responsable por demoras o devoluciones ocasionadas por causas atribuibles al cliente o a la empresa logística Andreani. Sin embargo, nuestro equipo se compromete a acompañar y asistir en todo el proceso hasta que el cliente reciba su pedido correctamente.

📌 Dirección incorrecta/incompleta

Si al realizar el pedido se ingresó una dirección incompleta o incorrecta, Tienda Click Hogar no se hace responsable por la pérdida del paquete ni por los costos derivados del error.

Por favor, verificá cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

📨 ¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Escribinos a 📩 clickhogarcontacto@gmail.com con tu número de pedido.

  2. Indicanos el motivo y adjuntá fotos o video (si corresponde).

  3. Te enviaremos los pasos y la dirección para realizar el envío de la devolución/cambio.